网友投稿：在KS一家名为“韩熙贞颜妆”的直播间先后购买了一款美白11件套化妆品，和紧致套盒，价格分别为199元和159元。
@快手小客服
暂且不谈价格，来自湖南的黄女士找你使用后，脸部红肿过敏，已经严重毁容，和客服多次沟通无效，之后，黄女士便求助于官方，结果官方屡屡拖延，迟迟不解决。

黄女士说道：可是这个平台一直很维护这个卖家，也给他这个平台带来了不少的利益，一直拖着一个星期了，始终没能给我答案，身体残缺了，可是脸也搞成这样了，真的人快要崩溃了，所以我必须得让她赔偿我，凭我手里的这么一点证据，真的能够爆光她吗？我心里没有一点底，当时没想那么多，拍的照片有点少，我觉得你为人挺好的，也帮个像我们类似这样的人挺有正义感的，所以我就来求助于你，很多不懂的地方，请你多教我一下我。

现在我这个脸已经好像变成牛皮癣，每天好痒好痛，我当时也没有拍多少照片，不知道行不行？

我是在快手平台上买的化妆品，把我脸搞伤了，而且我买的这个化妆品，他是平台直推荐的，韩熙贞化妆品，连联系平台电话都不接了，拖了一个星期了，我想要你帮，把我这个事情处理一下。

脸部很严重的时候，也没想到拍照片，这是后来的。

对于这种问题，商家的不闻不问，故意拖延，以及平台的冷漠，视消费者的伤情于不顾。

作为消费者而言，一定要维护最基本的合法权益，讨个说法。

我相信，社会上还是好人多的，希望有关部门查一下，给消费者一个满意的答复。#12315消费者维权投诉#