为了减轻公立医院的医疗负荷，以及加强公私营医院合作，港怡医院一直有为轻症的新冠肺炎病人提供门诊服务。同时，医院己开始接收获转介的公立医院病人往港怡医院接受治疗，以便腾出公立医院的空间处理确诊者。港怡医院至今已安排了过百名由公立医院转介的病人到港怡接受不同的医疗服务。
医院自疫情初期，医院已为市民提供视像会诊服务，为进一步协助留家的确诊者及其他有医疗需要的市民，医院于三月份额外推出免费视像会诊服务，安排医生为在家抗疫的市民提供医疗服务。