#沈铁微播报# 3月9日，阜新车务段北票站候车室里，一位女旅客将一面锦旗交到客运值班员张鑫手中，感谢她对老母亲的多次照顾。一年前，一位携带行李较多的老人独自出行，张鑫亲自护送进站乘车。临别，她将联系方式留给老人，嘱咐再到北票站坐车提前给自己打电话。就这样，老人每次坐车都给张鑫打电话。为表达感谢之情，老人委托家人特意制作一面锦旗，送给张鑫。