#致敬了不起的她#【杨辉：和辖区群众结为好友】在新疆生产建设兵团第七师胡杨河市126团，辖区居民对杨辉的名字耳熟能详。去年5月，杨辉入围兵团“平安之星”月评选的消息在126团传开，77岁的宋奶奶步履蹒跚地来到科克兰木派出所，“杨辉经常帮助我，我一定要给她投一票！”不会操作智能手机的宋奶奶对民警说。

2018年，杨辉通过考试成为车排子垦区公安局科克兰木派出所的户籍民警。为解决群众的急事、难事，杨辉创新推出“容缺收件”制度，让缺少资料的办事群众通过微信、远程视频、拍照扫描等方式补交，结合执法记录仪全程记录，实现让群众“最多跑一趟”甚至“零跑趟”。每办一次业务，杨辉都会主动和办事群众添加微信好友，就这样，她的微信群越来越多，数量达到100余个。在实有人口只有7000余人的126团，杨辉几乎和每个人都是好友。

2020年以来，杨辉累计提供预约服务1100余次，主动上门服务120余次，帮助居民异地办理身份证30余次，送证上门560余次，代办业务100余次，化解群众矛盾纠纷200余起，帮助群众解决实际困难300余个，微信电话答疑更是不计其数。

“杨警官，谢谢你帮我妹妹办理好了户口，解决了我家最大的困难！”当涂某拿到妹妹的户口簿时哽咽着说。2020年底，涂某联系杨辉，想把长期在内蒙古打工的妹妹的户籍迁到自己家。但查询后发现，涂某妹妹的户口因被原户籍地注销而无法办理迁户，这可愁坏了兄妹俩。杨辉主动联系到涂某妹妹原籍甘肃的派出所，经过反复核对协调，帮涂某妹妹恢复了户籍。杨辉跑前跑后准备资料，与甘肃、内蒙古公安机关协调联系，历时180多天，终于帮涂某妹妹办好了户口。

杨辉摸索总结出“杨辉工作法”在全局推广，在当地成为热情服务群众的一面旗帜。（吴海涛）