3通b站来的电话，一场从3.9号一直持续到3.12的退票拉扯。本就不该由消费者花费如此多的时间与精力去争取的权益，终于短暂的被个人争取到了。
我在此浅浅记录一下这三通电话吧。
第一通电话，b站客服客气地进行了礼貌性问候，随后询问我退票的理由时提醒我个人原因不予退票，这也是b站多位客服这几天对我的一致说辞，而我的诉求就是以个人原因退掉那张还有50天才可使用的漫展门票，就此，我们展开了一段长达十几分钟的拉扯，若要我用一个词形容的话，那就是：各执一词。
对方的主要论点和论据有：
1.我们在购票界面写明了该票不可退，不接受七天无理由退票，你购买时是能明确看到的，购买了就是承认我们商品的相关条款。
2.我们的条款符合法律法规，是被允许的。
3.我们的电子票具有特殊性。
4.询问是否有和漫展方面联系，是否有问漫展方可不可以退票。
5.电话最后2、3分钟，终于拿出了一个切实的论据，漫展都是需要报备人数的，退票实在不方便。
/微笑 我毕竟就这事坚持了好几天，b站客服都敲了7、8个了，这通也和他聊了11分钟之久，我的回复主要有：
1.ktv门上以前也贴禁止自带酒水，法律现在不也说明了，这是这是商家利用优势地位做出的不合理规定吗？再说，你们忽视了一个前提，我如果不承认你们的条款不就无法购票了吗？我是不得不承认的条款罢了
2.这样一条由你们拟定的，用以排除消费者权益的规定，真的公平且合理吗？不过和ktv规定一样，是暂时“合理”
3.特殊性，那你们解释拟定这个规定的基点啊？购票界面上强调漫展票具有稀缺性，时效性，且退票影响二次销售。那么你们解释清楚还有50天才使用，漫展当天就能购买的票有什么稀缺性和时效性，退票又怎么影响了二次销售？解释清楚且让我接受我就可以不退票。（对方不答，转而强调了3、4遍他们的观点1、2）
4.你作为连接漫展方和消费者的平台，你要我去联系漫展方面，我怎么去联系？你作为中间平台，你就应该负责维护双方的权益，协调处理购票方面的问题。而不是向势大的一方妥协和压榨另外一方的权益。
5.对方终于拿出了需要报备人数的理由来证明其票的特殊性，我也就询问：你们报备人数是提前50天报备吗？我以前买漫展票是当天就能买到，你们从现在到当天的50天买票之人就不报备了吗？不过一张电子票而已，现在退了怎么影响你们报备呢？
/呵呵哒 /呵呵哒 /呵呵哒 就这样，我和b站客服掰扯了11分钟，情理之中的，因为这场谈话双方都不让步，我们也就顺利地谈崩了。我临挂断前留了一句：我将继续申诉，对方也不失礼貌的抱歉告别。/沧桑
令我没想到的是，10几分钟后，对方打来第二通电话，告诉我，他们刚接到漫展方的消息，说漫展方没有退票通道，他们b站除了疫情退票也是没办法退的，但是漫展方说这件事可以让b站处理，所以他们b站可以专门为我开通退票通道，帮我在七个工作日内退票。并且在19:33分第三通电话打来确定我要退的是哪张票，还强调他们也是才接到漫展方的消息，没接到消息时他们也没办法单独处理，所以现在他们接到消息了，b站就专门为我开了这个退票的通道，还嘱咐我以后要看清楚再购票。
说实话，乍一听我挺高兴的，终于搞定这桩倒霉事儿了，但是我仔细想想他的说辞，越想越不对，于是这第二通电话的4分钟和第三次电话的2分钟就有了由来。
前天中午b站在线客服就让我留了电话，并告诉我他们会打电话和我沟通，整整有2天将近3天的时间让他们了解情况，和漫展方沟通。但是他们却在非工作日的星期六晚上7点多，在第一通和第二通电话中间间隔的10几分钟内收到了消息，可真是无巧不成书。所以我告诉他：今天这几通电话我已全程录音，对方在7个工作日内尽快解决问题（这几天b站的拖字决实在是给我整怕了，先警告一二以防对方说话不算数）。
当我听到他们的二次保证后，我才终于确定成功了。但是！对方语气里那傲慢的赏赐感让我浑身不适，就仿佛他们在说：为你开退票通道是我们b站的仁慈，你看漫展他们就不允许退票，你得感谢我们。/微笑 本身谈这么久都没搞定我就已经是在强忍愤怒了，这一下直接给我无语住。我也就回复道：我用b站也7、8年了，我希望你们b站越来越好，而不是现在这副傲慢样子！/呵呵哒 对方再次礼貌抱歉告别，并等我来挂断电话
这一场小小的退票风波倒是让我看清了挺多，也学会了挺多。每天一两个小时找客服沟通，发5.6句话才能得到一句话的回复，每次在我拿出打给12315的投诉电话后才升级换人的“s开头高级客服”，打来的三通电话……凡此种种，让我看清了b站形如日本的完美礼节，以及反复道歉下的肆意拖延和傲慢的无动于衷。也学会了如何正规合法地去维护自己的合法权益。倒也颇有意义。
大后天就是3.15了，我在此希望被侵害权益的消费者都能勇敢且正确地去争取自己的合法权益，也希望那些店大欺客的商家们都能主动或被迫地放下自己的傲慢，解决本就不该存在的问题