#喜迎二十大 辽宁在行动# 【“办不成的事”在这儿办成了】 #美好辽宁欢迎您#

“这件事拖很多年了，没想到在这里就办成了。”3月15日，市民张先生将一面写有“为民解难用心服务 ‘办不成事’办成暖心”的锦旗和一封感谢信送到了元宝公安分局，感谢元宝区公共行政服务中心公安窗口的民警们。

张先生的父亲1997年因病去世，因种种原因，其死亡医学证明部分信息与妻子任女士及儿子张先生户口信息不一致。转眼20多年过去，前不久，张先生和母亲任女士在办理房产证时，因相关信息不统一影响到房产证进一步办理。

张先生和母亲来到元宝区公共行政服务中心，向元宝公安分局“办不成事”反映窗口求助。元宝公安分局行政审批办负责人张钧热情接待了张先生一家，对其诉项进行了受理登记，并承诺在3个工作日内尽快调查取证。

针对张先生反映的情况，元宝公安分局行政审批办开辟“绿色通道”，成立调查小组，分工负责走访社区、婚姻登记处、档案馆、当事人邻居等，经多方取证，于3月11日出具了一份完整的调查报告。拿到调查报告，张先生和母亲不住地为元宝公安分局“办不成事”反映窗口真办事、办成事的做法点赞。

今年以来，元宝公安分局 “办不成事”反映窗口积极解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，提供“兜底服务”，截至目前，共解决群众难题55件，收到表扬信、锦旗10余件。

项亮 记者/刁庆峰