#广铁微视角# 3月20日，90多岁黄奶奶和家人计划乘坐13时24分由广州南站出发的G1302次列车。由于她们13时才抵达广州南站西进站口，加之行李多、老人行动不便，眼看就要错过乘车时间。
该站“初心服务组”成员朱新霞立即推来轮椅，开通重点旅客通道，一路将黄奶奶平安送上列车。黄奶奶及家人连声道谢：“如果没有你，我们肯定赶不上车了。”广州铁路温馨提醒广大旅客，在铁路站车遇到困难，可及时拨打12306铁路客服电话，或向身边铁路工作人员求助。（蔡云，江丹妮，谭亮，林琳）