韩叙HanXu
22-03-28 17:04 微博认证:科技博主

看了三遍《第五项修炼》,把自己梳理的要点分享出来:

这五项修炼分别是:系统思考、自我超越、共同愿景、心智模式、团队学习。书中重点讲的是「第五项修炼」,是系统思考,这是其他四项的基石。

从我的视角来看,这个理念最有价值的地方就在于「系统思考」。其他四项在很多管理学书籍中都有提到,与这本书中讲述的内容差别不大。所以,以下只讲「系统思考」

在工作中或者分析问题时,会遇到「学习障碍」:
1、我就是我的职位。不具备全局视角;
2、对手在外部。不从自身找原因,不是态度问题,是视角问题;
3、主动积极的幻觉。应该是思考方法的结果,而不是情绪状态的产物;
4、执着于短期事件。只解决了眼前问题,没关注长期价值;
5、温水煮青蛙。危险的渐变过程,让人不容易察觉;
6、试错法的错觉。当试错的结果超越我们的学习视界,比如有时间延迟等情况,就无法学习到经验;
7、管理团队的迷思。团队成员要么表面团结一致,要么互相指责,都是掩盖问题。

通过「啤酒游戏」给我们带来的启示:
1、结构影响行为。在同一结构中,不同的人也会做出性质类似的表现。当问题出现或绩效不如意时,我们喜欢找出某人或某事加以责怪。但是,系统的危机往往是由其自身引起的。
2、人类系统的结构很微妙。在复杂的生命系统里的结构,是指支配行为模式的相互关联,包括人们怎么做决策。
3、解决问题的关键杠杆作用往往来自新的思考方式。在人类系统中,人们常常不能发挥杠杆作用的潜力,找不到有效解决问题的关键,只注意自己的决策,而忽视这些决策如何影响他人。

「系统结构」(啤酒游戏中提到过)影响行为模式:
1、当置身同一个系统中时,人们无论有多大差别,都倾向于产生相似的行为结果。为了理解重要的问题,我们不能只看到个人失误或者运气不佳,也不能只看到人物和事件,必须看到隐藏在事物表面以下的结构模式:它们塑造了人的行为,它们创造的条件使各类事件得以发生。要改善这个问题,必须要重新认识自己的影响范围,你的影响远远超出你的职责范围,对周围或上下游的影响。
2、解决和改进问题,取决于思考方式:系统结构→行为模式→事件。日常看到的事件,是被行为模式影响,被系统结构所决定的。

什么是「系统思考」:
系统思考是观察整体的修炼,是一个思考框架。用来观察相互作用的关联,而不是各个分立的东西;以及用来观察变化的模式,而不是静态的快照图片。

「系统思考」的实质是什么:
看清各种相互关联结构,而不是线性的因果链;
看清各种变化的动态过程模式,而不是静态的快照图像。

「系统思考」三元素:
系统思考语言中的所有观念,都是以正反馈、负反馈和延迟,这三个元素为基础建立的。
正反馈,加速的增长或者衰减。注意,正反馈不是正向反馈;
负反馈,是指稳定反馈,比如一个坏习惯,声称要改掉,但坚持不改。

系统基本模式:
1、有延迟的负反馈。典型案例是热水开关反应迟钝的淋浴。要么保持耐心,要么使系统反馈更灵敏;
2、增长极限。不要在正反馈环路上使劲儿推,要试图消除限定因素;
3、转移负担。典型案例是通过饮酒来减轻工作压力;
4、目标侵蚀。短期缓解方法使长期、根本目标受到侵蚀;典型案例公司为了降低成本,去降低质量标准;
5、恶性竞争。典型案例是价格战。寻找双赢的方法,某一方可以单方面逆转这种恶性循环,用公开、主动、大胆的和平行动;
6、强者愈强。
7、工地悲剧。个体根据自身利益需求来使用有限的公共资源;
8、饮鸩止渴。短期修补带来未知的长期后果;
9、增长与投入不足。如果还有增长潜力,要在增长增速下降之前,去做充足的投入;

附,第五项修炼的法则:
1、今天的问题来自昨天的解决方法;
2、你越使劲儿推,系统的反弹力越大。补偿反馈,即愿望良好的措施介入后引起系统的反应,结果抵消了介入行动所带来的好处;
3、情况变糟之前会先变好。行为的目标往往是作用于当下的,补偿反馈会有一段时间延迟;
4、选择容易的办法往往会无功而返;
5、疗法可能比疾病更糟糕,转移负担给介入者;
6、快即是慢。几乎所有的自然系统,从生态系统到动物再到人类组织,都有天然固有的最佳成长速度。最佳成长速度,比可能的最快成长速度慢很多。
7、因和果在时空中并不紧密相连;
8、微小的变革可能产生很大的成果——但最有效的杠杆常常最不易被发现,关键找到高效杠杆作用。难点在于高效杠杆和作用在时空上没有紧密相连;
9、鱼和熊掌可以兼得——但不是马上。先集中完成一个目标,最终两个目标都能实现;
10、把大象切成两半得不到两头小象,这句话的意思是组织边界的局限性。生命系统具有完整性,特性依赖整体,组织结构也一样,要理解大多数管理问题,必须看清产生问题的整个系统。但不是说每个组织问题都只有通过观察整个组织才能理解,有些问题只能从各个部门组织中的互动中理解。还有些问题是必须把整个产业情况都考虑进去,才能看清。系统边界原则,告诉我们必须考虑到的互动因素,是对眼下某个具体问题最重要的因素,不用考虑范围有限的组织边界。
11、不去责怪,任何一个角色都是同一个系统的组成部分。