没错，我又给客户赔钱了！！！！

事情是这样的，给客户做了一个发动机舱深度清洁，我们的执行标准是：机舱内只使用软水和中性清洗剂，禁止刷线路、接头、机油加注口等主要部位，并且电瓶需要做防水保护。

可，还是出事了。客人开走后发动机故障灯亮起，故障码检测为缺缸，我猜测应该是点火线圈水侵，影响火花塞工作，最终导致缺缸。

当然，这个客人很懂车，人也很好，之前也认识，所以肯定不是来找事的。我后来和他理性分析了一下，他的车确实年头不短了，点火线圈的保护橡胶老化确实是存在的，我洗了几十台车的发动机舱了，确实也没出险这样的问题。

但终归责任，大元觉得还是要主动承担。所以还是把客户更换的点火线圈赔偿了，并且最终还是优化了洗车流程，高压包附近及ECU周边也要进行防水保护再进行清洁。

我们经常听到大家谈论做实体店难。但我觉得，从流程到执行必须要严！格！不怕出事，出了事就想解决办法。

最后，很感谢这位朋友的理解和支持，大元继续努力。#每天洗车精#