#接诉即办#【服务不“打烊”，真情暖人心】#北京政在说#
市民反映，西城区陶然亭街道响鼓胡同2号靠墙位置塌陷，存在安全隐患，希望帮助解决。陶然亭街道接诉后，工作人员第一时间前往现场查看，并协调市政部门维修。经过勘验，因附近居民院外管道渗水，且下水未与主管道相通所致。街道工作人员立即协调自来水公司解决渗水问题，市政部门负责恢复路面，并增设引流斜坡，防止积水，街道负责重新铺设居民下水管道，确保与主干道连通，并做好防水措施。目前，问题已圆满解决，隐患彻底排除。市民对处理结果表示满意。