问：真正的管理者在组织里是无形的手。作为管理者如何在组织中营造一个良好的生态？管理者又如何让自己的手“闲”一点？

吴伯凡：管理者容易犯这样一个毛病，而我们往往不认为它是毛病，那就是 —— 管理者长了一双“闲不住的手”。

犯这种毛病的管理者，有点像体育评论员的感知方式，看到什么说什么，什么事情都评论一番，什么事情都觉得可以干预一下。无形中他就变成了公司里那个最大的肇事者。而他又觉得自己是一个勤奋的管理者。其实它也说了太多不该说的话，做了太多不该做的事。

《菜根谭》里有一句话，叫：“虎行似病，鹰立如睡。”自然界最猛的禽，最猛的兽，它们看起来都有点懒。

例子：爱之而勿面

有的领导者特别喜欢批评人，表扬人。乱批评人当然不好，乱表扬人也不好。

曾经有一个老板跟我讲他惨痛的教训。他发现公司的中层管理干部中有一个人非常不错，符合他所有的想象，他甚至觉得这个人有能力来接他的班。

当他这么认为的时候，他的态度就自然而然的就表现出来。一个领导者的任何一句话，任何一种表情都会被放大到他自己不相信的程度。在很短的时间内，虽然他没有明说，但所有的人都知道他是领导的红人。

渐渐的，他发现这个人的业绩越来越差，人际关系越来越差。究其原因，他后来知道，就是因为他过于明显地表现出自己对他的态度，他周围的人都给他层层设障，处处是陷阱，处处是心机。后来这个被认为是好苗子的人终于提出了辞职，他干不下去了。所以，作为一个领导者，你任何的作为都可能引发你不知道的效果。

中国古人讲，对待孩子，对待下属都要学会一种态度，叫“爱之而勿面”。就是你喜欢他，但不要在表情、言语和行动当中过分的表现出来，因为这会造成你意想不到的后果。

一个合格的管理者要学会等距离的跟他的下属相处，不要过多的过于明显的去表达你的态度。如果说连表达你的态度都需要谨慎的话，那么做一件事情你更是要谨慎了。要不然你很可能就是在给自己捣乱。

例子：如果发现小漏洞

如果有一天，你突然看见办公室的地上有一块香蕉皮，你觉得这太不像话。一些管理者很可能就这件事情大作文章。比如说追查，让大家检举揭发到底是谁干的。

表面上你是在管理，在整肃公司的文化，是要杜绝公司的这种无序的、无组织、无纪律的状态。但你这样做的时候，会对整个公司的文化生态和管理生态产生巨大的负面影响。

实际上，最简单的处置方式，就是在大家的注视当中，你把那块香蕉皮捡起来扔到垃圾桶里，这事可能就解决了。

当然，营造一个良好的生态环境绝非这么简单。

但是，管理者要培养一种生态意识，也就是说一个要素、一个行为，它会在一个系统里引发导致你不可预期的后果。当你有这种意识的时候，你的思维方式和行为方式就会有所变化。这至少是朝着营造一个良好生态的方向在发展。

我们可以借用自由主义的经典名言 —— “最懒的政府是最好的政府。最懒的管理者有时候是最好的管理者。”当然这句话是有严格限制条件的。

—— 伯凡·日知录｜答问录（内容有所调整）