120那事她处置多有不当，但人们厌恶的主要问题还是在接线员让人讨厌的语气上，她实际上最大的错误就是说了那句“我觉得你没什么事啊”这句不负责任的判断。实际上她说这句话是有原因的，临床上有很多患者特别是年轻女性容易出现过度通气综合征，是一种因为过度吸气导致的呼吸性碱中毒，症状表现为哭涕、大口喘气、四肢发麻等症状，这个接线员显然在电话里给这位患者下了错误的诊断，所以才让她“小口慢慢的喘气”，这就是过度通气的处理方法，说明120是做了处置，只是这个判断和处置是失误的，这就反应了医疗过程的风险性，更何况你只是个接线员不是专科大夫，这种话说出来等于给自己挖坑，但网上骂的也都不说到点子上，说这120见死不救，她不是没处理，她是处理错了，该处理的没处理（定位、联系车），不该说的话说了一大堆（自行判断病情），而且她态度很差劲。至于在没患者具体地址的情况下处置的流程是什么样的，我不是很清楚，这次肯定会对120急救加强这种培训，也算是该社会事件对社会的正向促进作用，避免以后再发生类似事件，更体现了按流程做事能对相关从业者的自我保护的重要性。 #郑州就120延误救治事件成立调查组#