#郑州120延误救治事件调度员被开除#

有人说为什么不死刑，那得先看看到底她有多大责任，做为一个接线员，月收入不到3000元，我们不可能要求她能有多高的医学水平判断对方是不是脑出血，我们要求的是她要把自己无法判断的事情上报给自己的领导。

那么她是否有把自己无法处理的事情及时上报给领导呢，显然是及时上报了的，因为她的过错没有“未及时上报”这一条。

这种通报是很谨慎的，既然接线员的过错里没有“未及时上报”这一条，那她就真的及时上报了，否则不可能漏掉这个过错的。

反而是她的领导，中心调度班长，过错中有“对重大问题请示报告不及时”这条，说明是这位班长是知道这件事的，但他没及时上报。

还有科长，也有“对重大问题请示报告不及时”这条，说明科长也知道此事，但是也没有及时上报。

所以说，这位接线员是按照120中心的流程来的，对于无法处理的事情进行了上报，是她的那一个个上级没有重视。

权责要对等，接线员是没有权力打110的，既然上报领导了，大部分的责任就转移出去了，她剩下的过错是沟通能力差，业务能力弱，但这是个软性指标，可以依靠软性指标开除，但不能因此要求死刑。

如果及时上报领导还要用软性指标搞个死刑出来，恐怕接线员要人人自危，这工作薪酬又不高，前景又不好，还要上夜班，那就没人敢干了，整个急救系统也就崩溃了。

要改善的是报假警的处罚力度，120的有效出车电话只有22%左右，是因为没有加大对那些喜欢喝醉以后乱报警的人的处罚力度，才导致一个本来只用登记地址再派车的简单岗位，变成一个需要辨别真假的复杂岗位。

总之，遇到问题就要求死刑不能真正解决120存在的问题，加大报假警的处罚力度，提高电话实时定位能力，可能会更加有效。

#微博新知博主#