讲一个故事，今天SKP又又又发券了，还是快乐星期三，去吃了顿川菜。[太开心]

点菜的时候经理告知厨房排气维修，部分菜品不能出，20分钟就修好。上了一个菜很快，吃了40分钟，第二个菜就上不来了。服务员的说辞和开始一样，又20分钟。[允悲][允悲]

我觉得东西故障可以理解，是工具就会坏，但是没有一个准确的解释和估计最好不要给顾客承诺等待时间。投诉经理直接免单了……白吃一顿[二哈]

这事我觉得管理层全责，肯定没培训过厨房设备故障的应对措施，好在亡羊补牢，期待下次做得更好！ http://t.cn/A6IkXufw