发现最近北京公交的司机和售票员卷的厉害,年轻工作人员的积极性特别高,不知道是不是在搞类似李素丽之类的评比。上上周坐一条经过长安街的公交,售票员(其实现在也不人工售票了,主要是解答各种疑问,长安街一路游客很多,问题可太多了)是个胖胖的北京小姑娘,长长的假睫毛跟扇子一样蒲扇蒲扇的,但是人一点也不妖艳,上来小朋友之后,家长掏手机弄二维码刷码半天没弄好,售票员主动搂着小孩“跟着阿姨一起去找座位哈”,蹲下来跟小孩说话,“好,你在这坐好了,乖乖的。”当时以为可能长安街上的公交是样板车队,所以工作人员素质都特别高吧。没想到,上周坐一辆奥林匹克公园附近的公交车,售票员是个精瘦的北京小伙子,也是特别耐心,这趟公交一路经过中科院的好几个研究所和家属区,所以高龄老年人特别多,售票员提醒老年人扶稳坐好,帮着提前刷卡,帮着下车拎东西,忙前忙后,一路没闲着。今天坐一趟万柳发往北四环的公交车,没有售票员,司机也是个北京小伙子。万柳上来一个大腹便便的孕妇,推着一个婴儿车,车里还坐着一个小孩,出行不容易。给司机担心得哟——如果他不是在开车,肯定要跑出来帮忙推婴儿车。司机大声招呼乘务管理员,“下车时辛苦您帮忙抬一下婴儿车哈。”可以合理推论外地口音的乘务管理员大概是不参加这场李素丽评比大赛的,比较摆烂,答应的勉勉强强。孕妇推着婴儿车坐定位置,司机一边开车还一边提醒孕妇扶好婴儿车里的小孩,别掉下来了。然后又叮嘱乘务管理员,为了调动乘务管理员积极性,司机套近乎说“老郑,一会儿您帮她搬一下婴儿车哈,推着孩子不容易。” 等到孕妇下车,司机再次“老郑,辛苦帮个忙哈!”乘务管理员终于帮忙把婴儿车给抬下去了。这个司机的普通话还特别好听,抑扬顿挫,不当司机当广播员都没问题。一路遇到红灯时,就人肉广播提醒大家“车辆起步,大家扶稳坐好”,“上下车不要着急,我等着您。感谢各位乘坐的乘客。感谢您的理解与支持。”
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