8月4日18:30于香港返回内地的四川航空班机旅客，有大部分被分配到位于四川省资阳市安岳县柠檬小镇的一个临时隔离点。

1. 该隔离点不具备酒店经营的特许资质、卫生资质。该处工作人员声称，这是宝森度假区酒店，但是从地图上看，宝森度假中心酒店与该地位置不重合；宝森酒店美团页面展示的内部装修与外墙与隔离住处完全不一致；且宝森酒店尚可接待非隔离旅客，它不可能作为隔离酒店。四川省资阳市安岳县这一隔离点是由质量堪忧的居民楼临时改建的，房内除了地板瓷砖以外没有任何装修，房门及其老旧，无法关严。

2. 隔离点设施老旧，卫生水平极低，严重不符合居住基本要求。该隔离点一些乱象如下：洗手间没有窗帘，窗户位置很低，澡间正对楼道摄像头，隐私全无保障；洗沐用品被装在已经老化掉色的塑料汽水瓶中；床单被罩上有虫子残尸和疑似血迹锈迹；房内活体虫子非常多，晚上直接掉落在人身上，经要求酒店发放了杀虫剂，但几无效果；隔离餐变质，质量和价格不成正比，且没有任何渠道添置食品、蔬果类物资。

3. 负责人员疑似政府临时合同工。该隔离点负责人声称，其刚到政府工作几天，不知道自己是什么岗位、什么职位，也拒不告知其姓名，疑似临时工。其对政策不熟悉，各项事务处理不熟练，前后口径不一致，曾承诺及时提供核酸纸质报告，但目前第一日核酸检测报告因没有收集信息，临时通知无法提供查询，严重影响部分回乡人员后续行程。

4. 资阳市政府、安岳县政府推诿不作为，12345便民服务热线不便民。隔离人员多次向12345反馈，要求更换酒店，却被告知十天才有结果，但隔离总共只有7天。收取隔离费用的是柠檬小镇旅游文化公司和四川宝森体育文化公司，但在两公司的企查查页面均未提供经营度假村的特种经营许可与卫生许可，部分隔离人员向资阳市市监局反应，得到的处理结果是“证照齐全”。
如实将上述情况反馈各政府机关后，已得到积极正向的反馈处理告知，希望政府部门可以尽快解决诉求，落实相关人员的权益问题。
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