#多家银行谈客户被断卡行动误伤#【“断卡行动”下的银行人：有误伤，我们能做的只有解释[围观]】近日，有网友反映称中国银行深圳地区的借记卡微信提现失败、支付宝无法转账、账户状态显示冻结等现象。实际上，自从2020年10月开始“断卡行动”，各地各行对银行卡的监管都有不同程度地收紧。与此同时，银行莫名限额、线下解冻排长队、办卡难等问题常常见诸报端。

某国有银行河北某支行员工李凌予（化名）表示，银行冻结客户的卡基本上都是后台数据、风险运营系统筛选出来的，觉得这个账户可能会有诈骗的交易嫌疑，就会给“冻”上。当然，误伤的情况也是存在的，大数据没办法特别精准。我们也只能和客户解释是配合公安部门和人民银行一起发起的“断卡”行动。

某国有行深圳一支行员工赵彬彬（化名）表示，遇到客户不理解的情况，我们也不会采取“一刀切”的做法，还是希望能保证客户的体验。我们柜员没法解决的事情，会一层层向上级反馈，进一步地跟客户协商或者做调整。但是必要的工作我们还是不会让步，因为这是一条“红线”，不能在材料不齐全的情况下给你开卡。

某国有行甘肃某支行员工赵钰（化名）表示，我们虽然是一个西北小县城，人口也不是很多，但从前年开展“断卡行动”到现在，我们支行已经发现了很多问题案件，有的人办卡只为了去做比特币挖矿，有的则是网络团体诈骗。（记者 魏薇、马静）