10家锁口腔诊所品牌NPS口碑得分出炉~
口腔保健你选谁？
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2022年6月，在福田区消费者委员会、宝安区消费者委员会的指导下，深圳市品质消费研究院对消费者关注度较高的10个连锁口腔诊所品牌开展消费者NPS口碑及消费者行为研究调研。
一是“NPS-消费者净推荐值指数”调查，主要针对连锁口腔诊所品牌价格费用、人员服务、门店环境、诊所资质、地理位置、诊疗服务、设施设备、就诊效果、前期咨询和后期维护共10个维度，了解消费者对连锁口腔诊所品牌的推荐情况；
二是“消费者行为研究”调查，主要针对消费者在连锁口腔诊所品牌的治疗目的、消费项目、消费金额、治疗频次等消费习惯进行分析，分析消费者对连锁口腔诊所品牌的需求和期待。