#创心服务 联通你我# 在与形形色色的客户沟通过程中，黑龙江联通服务之星刘扬始终以一颗真诚热情的心服务客户，她常说“在我眼里再大也大不过客户的事”。一位70多岁的老人因误删了微信，无法和外地的家人联系，便来到营业厅寻求帮助，在交谈中刘扬发现老人听力有障碍，便提高了音量，放缓了语速，一字一句和老人耐心沟通，刘扬将老人的帐号和密码找回重新登录微信，老人当时便通过微信与外地家人视频。她在电话里向家人讲述事情的过程，连声称赞刘扬的服务。刘扬说：看到用户满意的笑容，就是对她服务工作最大的肯定。