#顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千#

问题来了：快递遗失或者损坏，如何索赔？

1、“平常邮件”的损失赔偿

《邮政法》规定：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

也就是说，如果我们寄出的是“平信”，除非是邮政企业有重大过失或者故意为之，否则是免赔的。

从实践角度来讲，由于寄件人没有凭证，很难证明：1、自己寄出过邮件；2、邮件的价值；3、邮政企业的故意或者重大过失。寄件人几乎没有索赔的前提条件，即使邮政企业有故意或者重大过失，由于寄件人无法证明邮件价值，赔偿款也不过是邮费，寄件人得不偿失。所以，从物质利益的角度，基本上没有索赔的价值。

2、给据邮件

所谓的“给据邮件”，是指寄件的时候，邮政企业向寄件人出具了票据，这个票据能证明：我们是何时向邮政企业交付的邮件，邮资的数额，邮寄物品的名称、价值等等。

给据邮件的损失赔偿有点复杂，主要包括：

A、未保价邮件。按实际损失赔偿，但最高不超过邮费的三倍。挂号信按邮费三倍赔偿。

邮费本身没有多少钱，即使是三倍赔偿，也很少，而且索赔过程会耗费很多的时间精力。除非咽不下这口气，否则只能是自认倒霉。

B、保价邮件。邮件丢失或者全损的，按保价金额赔偿，部分损失的，按比例赔偿。

3、快递遗失、损坏的赔偿

《邮政法》规定，快递服务的邮件损失，按照民事法律规定进行赔偿。

快递企业一般规定，保价的快件丢失按照保价额赔偿，未保价快件丢失按照运费的3-5倍赔偿。快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。如果内件品名与寄件人填写品名不符（比如：寄出的是手机，收到的是砖头），按照完全损毁赔偿，内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”

按照规定，快递企业要将有关赔偿的规定在快递运单背书条款中用较大字号突出。收寄快件时，应提醒寄件人贵重物品要保价，并告知寄件人有关赔偿的规定。快件发生丢失、损毁等问题时，应尽快与寄件人联系赔偿。

寄件人对贵重物品最好是亲自运送，如果不能亲自运送，那就一定要做好保价，并仔细阅读快递单背面的条款。在损失发生后，尽快向快递企业索赔。

综上，“顺丰金条快递”保价8000只赔2000，显然是违规的。