用户无小事 #创心服务 联通你我#吉林联通服务之星松原长岭社区综合网格智家工程师刘刚，只要工作不忙时，他就会在小区走访用户，主动讲解业务，宣传产品等，时间长了周围街坊和邻居都眼熟了，就会有老年人来询问关于智能机的一些事情，比如自己不小心下载了软件不断弹出广告，或者是自己不小心点击哪个视频产生流量扣费了，虽不在工作范围内，但是他也耐心解答，打下了良好的群众基础。刘刚的手机里存了各种用户的备注，比如三门张大爷家6月25日宽带到期，得提前一个月和张大爷儿子联系进行续费，比如六门的李大娘独居在家，现在每个月19元话费消费，提醒她下个月更换手机套餐产品.......等等，在刘刚的心里，秉承着“用户无小事”的工作态度，用实际行动感动了该小区的用户，成为了大家口中称赞的“小刘”，也为他良好的业务发展奠定了基础。他在7月发展了9户宽带、23户移网、35户智家、90户2I交付，在服务指标上更是项项满分，这些成绩和他平时勤恳、真诚的工作态度是分不开的。