【自助查询服务】福州火车站第五候车厅的“海峡情·王威服务台”设有五台自助查询机和一台自助取票机，通过这些设备，旅客即可实现候车区查询、列车时刻、检票口信息、车次动态、站台停靠以及自取报销凭证等多种自助服务，实现了服务从“人工问询”向“智能化”的转变。旅客们只要点点屏幕，就能对等这些信息了如指掌，省时又省力。（文图:福州车站融媒体工作室）