上次上线验车被半桶水师傅干坏了传感器后，导致故障灯常亮，不得不去某5s店维修，花了我千把块，其实在外面换的话只要二百多。

我觉得价钱比外面贵一点无所谓，问题是贵了四五倍确实是有点过份了，我嘟囔了一句怎么这么贵，接待小妹立即说那你去外面换。

好歹是个一线品牌呀，我怎么非但一点尊贵感都没有，反而像是被小妹鄙视了，也是我自己不争气，为了赶时间还是在那里换了。

过了一天突然又品尝到了尊贵的感觉，5S店的客服打来了售后电话，问我对本次服务满意度怎么样、1～5分的话能打几分？

我问能不能打负分？客服说不能，客服又问你以后会不会推荐亲朋来本店？我说自己都不会再去了，你猜我会不会推荐亲朋来？

我一直想不通一个问题，为什么生意越来越难做的今天，这些企业还再置客户利益于不顾、把自己的利益完全凌驾于客户利益之上？

他们不知道企业利益和客户利益是一体的么？在产品大致相同的情况下，谁能够真正把客户利益放在心上，谁就能够赢得客户的芳心。

客户是企业（商家）的衣食父母，没几个父母会喜欢不肖子孙吧？可惜就这么简单的道理，太多的企业却只放在嘴上、从不放在心上。