前天半夜加急打电话才让华为给我在这边售后约了一个MateView GT的上门检测,为什么不约上门取件返厂?因为华为不让啊,第一,明确告诉我这东西不属于常规产品,超重,华为不承担运费,第二,没确认产品有问题就不接受返厂,只能让工程师上门等问题复现,等待期间几个小时这个问题要是没复现就解决不了,也不能返厂。
工程师明确告诉我,只能等问题现场复现,或者下次(第七次)复现的时候再录一个普通消费者也许一辈子都不会录的完整全视野无死角视频,厂家才“有可能”判定允许返厂,这个我理解工程师小哥,他只是完成线下检测这一环节,毕竟俩月前我申请上门人家根本不派人。
基于这样的服务流程和产品售后政策,我只能说,手机平板PC我照常推荐,但关于其他大件,除非你有把握买到的东西一两年都不会出任何偶发性故障,不然远离华为的一切大件产品,这种试水的第一代产品好不好用都是次要的,出了问题根本没人愿意给你认真解决才是真的,这类产品基本上就是割完就跑,和手机之类的华为主流产品售后服务质量,云泥之别。
这个破显示器我就让他们慢慢处理,回头能修就修,修不好就算了,几千块钱学费劝退了一个高购买力用户,回头这个显示器哪个粉丝想用我就送了,让你们感受下华为的“高端电竞显示器”,这稳定程度,不知道的还真以为内置了MIUI 12。
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