讲个小故事。昨天深夜打了个滴滴拼车下班，一上车就听到了熟悉的问候语，接着提醒我做好剩余步骤，我一瞧：“师傅，咱俩有缘呐，我又打到你的拼车了！你这标准流程绝对是行业楷模！”司机也被这小概率事件惊到了，然后这个刚满50岁还自嘲是“三无产品”的大叔，被我打开了话匣子，我说师傅你不容易，每天累死累活十几个小时，一个月赚到六七千，血汗钱呐。他说这倒没啥，最可恨的是经常碰到奇葩乘客，有的下了车给恶意差评，还给平台打小报告，被扣冤枉钱。我说咱也有嘴，也要为自己说话，有证据就得申诉，不用怕，咱有地方说理，邪不压正。他点点头，说他跟我的工作有很多相似的地方，我说咱都是跟人打交道的工作，所以能理解，理解万岁嘛。下车时他习惯性向我道别要好评，我说：“必须给好评，祝你生意越来越好，奇葩越来越少！”拘谨的大叔顿时乐开了花，连声道谢，我说不用谢，你把我送到家，我应该支持你工作啊，下次我还要做你的生意！大叔笑得更开心了。一片落叶秋意凉，回头几载路茫茫，感谢那些素不相识却也热心善良的人给过的温暖，对我来说，我能做的也就只有这些罢了。 http://t.cn/R2WxpeZ