■办不成事…窗口。

河南一地政务服务大厅设立“办不成事”窗口，让办不成的事有了“出口”。

河南省开封市纪委监委在市县（区）两级政务服务大厅探索设立“办不成事”监督窗口，窗口专接“烫手山芋”、专解“急难愁盼”、专治“疑难杂症”。为更好解决群众办事难问题，市纪委监委通过派员驻点监督，对反映事项逐一过筛、分析研判，深挖背后的作风不实、政策不明、职责不清、流程不优等问题，推动职能部门主动作为，让各类“办不成”的事有处问、有人管、有人帮。

石头看，先不管成效如何，这服务概念，是个创新。| 杨石头时政小洞察。

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