【12345热线全天候接听民生诉求】一个号码背后是24小时“不打烊”高效对接解决群众需求的一群人，不论何时，深圳市民只要拨通“12345”政务服务便民热线暨深圳市民生诉求服务平台，就能接通城市“总客服”。
深晚记者了解到，今年1至8月，民生诉求平台响应服务请求共2176.74万次，受理工单741.99万件，总体满意率98.56%，总体按时办结率99.51%，全力做到“件件有着落，事事有回音”，切实保障民生诉求平台为广大市民提供暖心服务。（深圳晚报记者 袁晔）