因为游侠客风评不错,所以国庆花了比平常贵一倍左右的价格(3500元出头),报名他家的雨崩团。但在雨崩三晚的住宿,实在是稀烂。尽管行前我已经反复下调预期,山区条件简陋些都没关系,只要像游侠客承诺的“干净卫生,有基本保障”就好。
结果,还是让我大失所望。趁着记忆还热乎,发出来给大家参考下。
⛰️雨崩前两晚,入住游侠客安排的“遇见梅里”民宿(图1-6),第一印象是铁皮棚户房,停电,没热水,垃圾遍地。
其实,克服下也不是不行,但老板的态度实在太糟,毫无待客之道,有些行为甚至可以称上“黑心”,同团成员也多有怨言。想想,条件都这么差了,还要看别人脸色,实在是忍不了。
比如刚到客栈时,问了老板一句:其他客栈能自己发电,咱们有计划吗?立刻被他恶狠狠地怼回来,说什么就是没电没办法等等。这期间,还有其他房客因为停电想要退房款,被老板拒绝而发生争执[伤心]。
同行伙伴反馈说,中午肚子饿,想和老板买个馒头粽子吃,却被拒绝,老板说这些东西是留给自己吃的。结果那天晚上,那堆馒头粽子就被端在门口出售了[费解]。
早餐坐地起价暂且不说,还偷工减料,不干不净。南瓜粥用水兑的,稀到还不如古时赈灾粥;包子烧麦冷冰冰的,还免费赠送了头发,想来,这应该是该民宿老板最慷慨大方之处了[作揖]。
雨崩前两晚,自费换了其他住宿。同一条路,有电有热水,干净卫生,价格公道,老板热情好客,相隔两百米,却与“遇见梅里”天差地别,真是让人感叹,同样是做生意,有人赚口碑,有人赚亏心钱。
⛰️山雨崩第三晚,入住游侠客安排的“七彩梅里”民宿(图7-14)。名字很美好,现实很可怕。穿过一条满是鸡屎的雨棚 ,才到达民宿大堂,我安慰自己这是农家风情,但进房一看,只剩三个字“脏乱差”。
地毯满是污渍,被褥不干不净,厕所肉眼可见的恶心。虽然民宿老板态度尚可,但卫生条件的确糟糕,所以当晚我们就自费找了对门的民宿,干干净净的,价格也很划算。
雨崩三晚糟糕的住宿体验,我们与游侠客协商,对方以“钱款已付民宿”为由,概不退款,我们也只好认了。
我不认为自己娇气或者无理取闹,因为
1 “好客之道”是酒旅从业者应具备的基本素质,也是房客应得的基本待遇。
2 山区条件差,并非是达不到“干净卫生”的万能借口,因为雨崩的住宿环境真没想的那么差。即便再简陋,拾掇拾掇卫生不难吧?
3 明明收到了众多投诉,还依然选择与这几家民宿合作,先付房款,不管体验,这真的是有苦难言?是想把自家口碑做砸为止吗?
当然,游侠客的路线规划很好,松弛有度。领队是我见过少有的真挚友善有责任心之人,全程与她相处非常舒服。所以,我并不会劝导大家不要报名游侠客,只是希望,如果游侠客方能多听听用户心声,改进下住宿体验,我想一定会更好[作揖][作揖]。 http://t.cn/AiBnCZqh
