【慌张又害怕努力又勇敢！#4岁小孩凌晨拨通120救母##还原救命电话背后细节# 】#新闻姐说#

你能想象一个才4岁半的宝宝，在妈妈摔倒无法动弹之时，自己拿起手机拨通120，在接线员的耐心引导和机智协助下，最终成功定位，让妈妈顺利获救！据潇湘晨报的报道，事情发生在10月16号凌晨3点02分，长沙120急救中心调度员沈素云接到了这通特殊的求救电话。
【录音】
一开始沈素云并没有意识到对方是一个这么小的孩子，因为无法说清地址，沈素云就问边上是不是还有其他人能通话？孩子一边哭一边断断续续地回答“还有人……两个人。”沈素云说，“要旁边的人接电话好不好？”孩子抽泣着说“但是她不接。”沈素云继续询问，“旁边不是有两个人吗？把手机给旁边的人好不好？”直到听到电话中孩子不停哭喊妈妈，沈素云才明白，原来“两个人”指的是孩子自己和妈妈。
【录音】
孩子无助的哭声，让同样是妈妈的沈素云心疼不已，她一边温柔地安抚鼓励，一边询问引导，得知小宝才四岁半，妈妈摔倒在地不能动弹和说话。孩子说不出爸爸的电话，但能流畅背出妈妈的手机号。为了尽快获取地址，沈素云鼓励孩子去敲邻居的门求助，同时果断联动110指挥中心申请手机定位。时间就是生命，任何能想到的办法都要尝试。沈素云试着在调度系统里检索，没想到真的查到孩子妈妈这个手机号在2019年的一次呼救记录，于是赶紧和孩子确认当时记录的地址信息，迅速调派最近救护车前往现场。据后续了解，孩子母亲肖女士经检查治疗，目前已康复出院。肖女士说，自己是半夜起床给孩子冲奶粉不小心摔倒的，当时人是清醒的，但动不了也说不了话。看着孩子在旁边拿自己的手机，慌张地自言自语说要打120，但先打开的是微信，发现不对，最后通过拨号成功拨通了120。肖女士欣慰地说“我觉得他非常勇敢”。
从这通救命电话和大人的讲述中，我们似乎看到了那个慌张又害怕、努力又勇敢的小小身影，对一个4岁的孩子来说能做到如此实属不易：1、他知道妈妈情况危险，要打120，这是最关键的一步；2、能正确使用手机找到拨号界面，尽最大努力把情况说清楚，回答接线员的问题，为接线员作出判断提供重要信息；3、虽然120有来电显示，但不能一下子确定就是患者的电话，而孩子能完整背出妈妈的电话，才让接线员就此迅速查到相关纪录，为救援争取时间；4、虽然孩子一下子说不出具体地址，但能大概记得，所以在接线员查到地址时能及时得到确认。孩子已经做得很棒，尽了自己最大的努力，更说明妈妈教育得好，确实，从小就该教孩子如何学会求救，应对突发情况，别小看他们，孩子比我们想象得要能干。
当然还有接线员，在沟通明显困难的情况下，没有当成是小孩子的恶作剧，始终保持耐心，一点点摸清情况，一步步引导鼓励想办法，对无助的孩子来说，是安慰是依靠也是希望，正是一大一小的共同努力配合，才换来了妈妈的及时获救和安然无恙，为这场令人动容的生命接力点赞！ http://t.cn/A6oJ3RRX