【厦航成为“八分之一”,荣获APEX世界级航空公司大奖】10月27日,厦门航空再度获颁航空乘客体验协会 (APEX, Airline Passenger Experience Association)票选出的“国际航空公司评鉴”五星级最高荣誉奖 (2023 APEX Five Star Global Airline),厦航已经连续三年获此殊荣。同时,在APEX全球官方认证航空公司评级中,厦航获评全场最重磅奖项“世界级航空公司(World Class award)”,成为继阿联酋航空、新加坡航空、日本航空等世界一流航司后,全世界第8家取得这一顶级荣誉的航空公司,也是中国首家通过世界顶尖机构认证,获得本项大奖的航空公司。
2021年,世界航空旅客体验协会APEX在原有的航司评级体系之上,携手航空顾客体验顾问公司Yates & Partners与墨尔本维多利亚大学,创立了“世界级航空公司 ”这一全新标准,以21世纪旅客的关注点入手,从安全、舒适、服务、客舱空间、可持续发展、品牌形象等方面考核航空公司,并参考一年期的NPS旅客评价进行综合评判。
想要获得这一称号,航空公司必须先经过来自Yates & Partners的独立审计员的全方位考核。据说,不仅仅包括洲际、国际中短途、国内航线的不同航班、不同舱位的服务体验,连公司整体运营中的可持续发展目标落实等幕后细节都被列入考核范围。
据了解,厦航就是凭借对可持续发展理念的坚持和贯彻,以及出色的高端餐酒服务体验等多个方面取得了审计员的全方位认可。作为全球首家支持联合国可持续发展目标的航司,厦航积极采取行动落实可持续发展目标,实现了绿色运行、绿色客舱,还在旅客中传播绿色理念,提供更环保、更可持续、更有意义的乘机体验。同时,厦航还不断创新和提升乘机体验,携手米其林三星餐厅打造“摘星绮旅”头等舱餐酒服务,在经济舱推出“飞要好好吃”免费选餐和一系列付费选餐服务。厦航服务获得APEX的认可并取得“世界级航空公司”的头衔,可以说是真材实料了。
