#消费新观察#【#宁波市场监管局约谈乐歌# #专家称乐歌藏摄像头涉嫌侵权#】#乐歌升降台藏摄像头事件追踪#近年来，智能升降台的出现，受到上班族的青睐。9月26日，消费者唐女士购买了乐歌人体工学科技股份有限公司出品的乐歌A9智能升降台，发现产品的数码屏内竟“暗藏”一颗功能里无须用到的摄像头，认为存在隐患。网友质疑升降桌为什么安摄像头？安了为什么不标明？

乐歌方面承认摄像头的存在。10月27日，乐歌官方微博回应称，摄像头的设置是为了实现一种叫“无接触心率检测”的创新功能，该功能通过脸部扫描来检测脸部血管的微小跳动，经过算法过滤噪音，从而测得心率。但该功能暂时关闭，摄像头属于闲置。随后乐歌有关负责人通过社交平台回应，重申智慧屏的科技创新，承诺其不会窥探用户隐私，并第一时间下架了涉及产品。

就有关问题，记者采访了乐歌公司。该公司公关部一名负责人承认：“说明书确实存在问题，做得不好，对消费者的提示不够显眼。”她表示，目前说明书正在调整中，相关产品已下线，待完善后再上线。

11月4日，宁波市鄞州区市场监管局回应称，该局于10月27日对乐歌工厂进行现场检查，现场查看了A9型号智能升降台以及相关产品说明书，并随机查验了该型号产品的检测报告，显示合格。

在现场，执法人员同时重点查看了该型号产品的拍摄设备，发现摄像头内置于智慧屏中，外观可见，现场操作“心率监测”时，该摄像头有反应。根据现场负责人介绍，该摄像头的运作原理是使用者在点开App中的“心率监测”模块才会启动，并在点击“开始检测”时摄像头的扫描功能才开始工作，并于约30秒后反馈被测人体心率有关参数；该内置摄像头是“无接触心率监测”功能必备硬件，仅在第一代产品（R001版）中使用，鉴于技术监测开发等原因，目前已在第二代产品（R010版）中暂停。

该局有关负责人说，“就乐歌产品引起的舆论，对该公司进行了行政约谈，要求公司立足社会责任，诚恳面对公众关切，认真做出回应，对消费者存在的疑惑要第一时间做好解释沟通，如有消费者提出退换货要求，要安排客服专员做好服务工作。”

乐歌此次卷入舆论漩涡的“创新”是其“首创”的“无接触自感知心率检测技术”，也是此次摄像头所涉及的功能。

受访专家和法律界人士认为，乐歌公司的创新，明显超出了升降台固有的功能。个人信息保护法明确规定“任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息”。而乐歌内置摄像头“闲置状态”的说法并没有合法的依据，这种行为不但涉嫌侵害消费者的知情权，也有可能违反个人信息保护法的相关规定。（新华社）http://t.cn/A6o8desU