#上铁故事汇# 10月30日下午，铁路扬州站客运值班员赵娟接到12306客服平台寻找遗失物品工单。按照旅客留言，在候车室二楼反复寻找未果后，通过回放监控、联系车站民警，最终帮助旅客找回遗失手机。当天晚上，失主何先生赶到扬州站领回遗失手机。在听到手机失而复得的经历后，他感慨到铁路部门的工作效率之高，对赵娟的责任心给予高度肯定。次日，何先生专程寄送来锦旗感谢帮助过他的客运人员。@上铁_新长车务段