【一通客服电话背后要付出很多努力】张斌所在的机票投诉升级组是客服流程中的最后环节，需要给客人以最终解决方案，堪称客服中的“守门员”。为了协调各方，需要不断与航司与客人来回沟通，一些较难解决的问题跟踪时长能达到数月。#久久为功向心而行##当一名电话客服是怎样的体验# http://t.cn/A6od0aia