#百倍用心10分满意# 【匠心服务赢口碑 花甲老人致谢送锦旗】“多亏了你啊，没有你的话我的棺材本就要不回来了。”近日，一位年过花甲的老奶奶手捧一面印有“聪慧过人 手机能手”字样的锦旗，来到怀化市洪江市双溪联通营业厅，激动地抹着眼泪连连表示着谢意。原来，唐奶奶的孙子在手机上玩游戏时订购了很多游戏业务，累计扣款上万元。唐奶奶在奔走多家营业厅求助无果，无意间走进了双溪联通营业厅，营业员石雅祯听到老人的哭诉，一笔一笔在微信支付账单上找寻对应平台帮助老人进行申诉。为了提供未成年人及用户身份等相关证明，石雅祯还多次陪同唐奶奶前往当地乡政府办理，前后总共花了大半个月的时间从各平台累计追回款项8000多元。（供稿人：怀化联通 王旖旎）