#自贸星枢纽 乐享馨美兰# 提升无障碍服务能力，助力特殊群体乘机出行[飞机]
为贯彻落实国家无障碍服务标准化建设，美兰机场地面服务部服务保障中心以“我为群众办实事”为出发点，聚焦打造特殊旅客无障碍、人性化乘机出行，积极推动无障碍服务能力提升。
11月15日，特邀海南海口特殊教育学校资深手语老师蔡殷为特服岗位员工开展手语培训活动。
此次培训主要围绕特服岗位标准服务用语进行授课，带领员工们走近无声的世界。课堂上，员工们跟随老师的手势一遍遍练习，认真揣摩，通过舞动的手指传达心中的真情，课堂最后让员工两两搭档，通过情景模拟的方式进行交流，强化手语的实际应用。
此次培训，不仅是特服岗位优化服务方式的一种形式，也丰富了员工的职业技能，提升特殊群体乘机出行的便捷。
今后，地面服务部将持续推进服务能力提升建设，不断提高精细化服务水平，营造舒适的服务环境，让沟通无障碍，服务更有爱。[心]