在Aesop伊索的品牌理念中，“重视每一个个体的待客方式是Aesop伊索表达诚意，以及打造鲜活门店体验中不可或缺的特质”，Aesop伊索首席客户官Suzanne Santos在与卷宗的对话中这样讲到。正如门店标志性元素——水槽，便是Aesop伊索待客之道在设计中的体现，它提供了一个情感转换地带，透过伊索的水槽服务理念与顾客建立连接性，打造与顾客的亲密感，方便顾客选择更适合的产品服务。

如今，Aesop伊索终于在上海落地生根，Suzanne在此次对谈中也表达了她对中国大陆首店的期待：“我们会为中国大陆的客户带来与世界各地的Aesop伊索门店同等品质的服务与体验，这种延续性和统一性是我希望每位客人可以感受到的。为了进入中国，我们等待了太久的时间，期间也收获了很多与Aesop伊索关系匪浅的中国朋友的支持，可以说这家店的开业对我们而言意义非凡。”

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