当前我国的矛盾分为两种：人民内部矛盾和敌我矛盾。如何分清人民和敌人，引用一段毛主席精准的论述：“首先弄清楚什么是人民，什么是敌人。人民这个概念在不同的国家和各个国家的不同的历史时期，有着不同的内容。
拿我国的情况来说，在抗日战争时期，一切抗日的阶级、阶层和社会集团都属于人民的范围，日本帝国主义、汉奸、亲日派都是人民的敌人。在解放战争时期，美帝国主义和它的走狗即官僚资产阶级、地主阶级以及代表这些阶级的国民党反动派，都是人民的敌人；一切反对这些敌人的阶级、阶层和社会集团，都属于人民的范围。
在现阶段，在建设社会主义的时期，一切赞成、拥护和参加社会主义建设事业的阶级、阶层和社会集团，都属于人民的范围；一切反抗社会主义革命和敌视、破坏社会主义建设的社会势力和社会集团，都是人民的敌人。”
那么就很容易分清了：一些特权阶级，借疫情牟利，垄断核酸检测业务或物资配送业务，并有主观意愿不结束疫情，造假核酸检测结果，或刻意传播病毒。这当然属于敌我矛盾。
人民群众对层层加码的封控不满，基层工作者手忙脚乱举止无措，往往无法满足人民诉求，这二者产生的矛盾是属于人民内部矛盾。
一些地方焊死住宅楼出入口、铁棍封门、堵死消防通道，严重威胁到人民生命安全，这属于敌我矛盾。
学校对学生要求不合理，更有一碗水不端平，只封学生不封老师，造成学生怨气普遍很大，这属于人民内部矛盾。
有些学校官僚草菅人命，封学生不管物资，把阳性学生丢在图书馆、体育场自生自灭，把密接跟阳性隔离在一起，这属于敌我矛盾。
一些别有用心之徒利用不满情绪煽动学生，让学生在前面当炮灰，自己美其名曰“坚实后盾”，学生牺牲后早不知道跑到哪去了，这属于敌我矛盾。
疫情中的工作失误属于人民内部矛盾，疫情中的贪污腐败、官商勾结属于敌我矛盾。
人民表达自身诉求属于人民内部矛盾，煽动颠覆国家、阴谋颜色革命属于敌我矛盾。
我来做一个通俗的描述：我们不能拒绝所有的“批评”，有的批评可以让国家、社会变得更好，没有批评与监督就没有进步。然而正常的“批评”和“别有用心的煽动”是两码事——正常的批评是想让你变得更好，“别有用心的煽动”是想搞垮你，然后从中渔利。咱们作为普通的老百姓，哪一个不是希望国家更好从而自己的日子也蒸蒸日上呢？无论批评还是反对“别有用心”，终极目的都是为了“更好”这个目标。
厨子有几道菜不好吃，我们希望厨子能改善一下菜品，改良一下技术，这是正常的批评；厨子做饭不好吃，就有一群人话里话外暗示要把饭店砸了、把菜谱烧了、把厨子赶跑，再请来隔壁饭店的经理和厨子，中餐改西餐，这是“别有用心”。
“别有用心”有两大特点。第一是选择性眼瞎：厨子虽然有几道菜做的不精致，但是分量大、用料足、出锅快，能让一部分现在特别饿的、缺乏营养食客填饱肚子，但是有人就盯着做的不好的几道菜做文章，夸大问题严重性，说什么盐放少啦辣椒放多啦营养失衡啦……都是厨子故意想害顾客。第二是惯例性双标：一遍给自己的厨子扣大帽子，一遍无脑吹隔壁西餐厅的厨子，既不考虑西餐的口味符合符合本地食客，也从来对西餐厨子经常烤焦牛排闭口不谈。
正常的批评希望厨子把菜越做越好；别有用心的批评永远都想着换饭店，而且他们绝对不会告诉顾客们：如果我们砸了旧的换新饭店，中间会有很长一段时间大家都要饿肚子；西餐厅开张了之后要涨价一倍。他更不会告诉顾客们，西餐厅开张之后他就成了新的waiter，开始管所有顾客收小费了——这是优良的西餐传统。
从另一个角度看，把饭菜做好也是厨子应有的职责。
“一九五六年，在个别地方发生了少数工人学生罢工罢课的事件。这些人闹事的直接的原因，是有一些物质上的要求没有得到满足；而这些要求，有些是应当和可能解决的，有些是不适当的和要求过高、一时还不能解决的。但是发生闹事的更重要的因素，还是领导上的官僚主义。这种官僚主义的错误，有一些是要由上级机关负责，不能全怪下面。闹事的另一个原因是对于工人、学生缺乏思想政治教育。一九五六年，还有少数合作社社员闹社的事件，主要原因也是领导上的官僚主义和对于群众缺乏教育。
应该承认：有些群众往往容易注意当前的、局部的、个人的利益，而不了解或者不很了解长远的、全国性的、集体的利益。不少青年人由于缺少政治经验和社会生活经验，不善于把旧中国和新中国加以比较，不容易深切了解我国人民曾经怎样经历千辛万苦的斗争才摆脱了帝国主义和国民党反动派的压迫，而建立一个美好的社会主义社会要经过怎样的长时间的艰苦劳动。因此，需要在群众中间经常进行生动的、切实的政治教育，并且应当经常把发生的困难向他们作真实的说明，和他们一起研究如何解决困难的办法。”——毛泽东
毛泽东思想是一个伟大的宝库，很多智慧结晶在当下也非常适用。就比如说上面这段话，毛主席首先指出了“闹事”的根源是官僚主义错误，人民群众的诉求没有满足；其次又指出了，群众也有局限性、劣根性，但群众保留劣根性的原因在于我们还没有教育好群众，还是先锋队应该带领群众向前走。
试想，如果发布会中的话不是“居民自救意识薄弱”，而是通篇都是我们要反思自己，没有加强居民的消防安全教育，居民没有建立起这个意识，是我们工作不到位——这样的表述，会不会听起来舒服多了呢？
敌我矛盾好处理，就是那句歌词：朋友来了有好酒，若是那豺狼来了，迎接它的有猎枪。
而人民内部矛盾，则需要用“团结——批评——团结”的方式：第一个“团结”是出发点，我们的出发点是为了组织团结，而不是要肉体消灭某些人；第二个“团结”是目的，整风的最终结果还是要团结；而“批评”则是达到目的重要的手段，批评的出发点是团结，批评是为了让你进步，最终还是团结。
为人民服务、走群众路线、正确处理人民内部矛盾，是国家长治久安的关键。
