今天在路上遇到一个奶奶问路，她问哪里可以做核酸。她说她才从信访局出来，她儿子被人打成植物人了她要去上访，但是信访局说没有核酸不让进。然后我同事让她打12345市长热线，她掏出手机，是一个天蓝色的老人机，按键都已经磨得不清楚了。我还在想她要怎么扫码，怎么扫试管，怎么在信访局门口扫码出示核酸证明，而她为了这些流程又要走多少路。但是最难受的是，在我们给她想办法的这一段时间里，她打了几次12345都没接通。
我真的恨。