三联生活周刊
22-12-01 10:06 微博认证:《三联生活周刊》官方微博

#快递两次上门投递不成功或收费##快递新国标公开征求意见#据第一财经,近期,国家邮政局发布《快递服务》国家标准(征求意见稿),部分细则引发了热议。

其中备受关注的一条,是服务环节中的投递次数。《快递服务 第3部分:服务环节》(征求意见稿)中提及,快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递,投递宜在8:00-20:00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8h以上,与用户有约定的除外。

上门投递2次未能投交的快件,快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递;收件人仍选择上门投递的,快递服务主体可收取额外费用,但应事先告知收件人收费标准。无法联系收件人的,可根据寄件人要求对快件进行处理。

意见稿一旦落实,意味着部分快递可能进行多次投递,并且在第三次上门投递时会收费。

一位业内人士对记者表示,从实际情况看,行业内两次投递失败的概率相对较低。第一次送货上门时不在家,通常会电话约定下一次上门的时间,这个时间是双方都同意的时间,但也可能出现约定失败,不过概率相对比较低。此外,对于目前业内一些本就送货上门的企业(如京东快递),妥投量确实是个硬性考核指标。

电商商家对记者表示,这一意见稿如果落实,对商家会产生一定影响,“对于买家而言快递派件是不可以收费的,如果收费买家可能会直接拒收快件,那么商家将白白损失发出去的运费,而且有些快件退回也是需要运费的,比如顺丰。”(第一财经)

如果快递两次上门投递不成功,将收取费用,你能接受吗?