今晚的卖货经历很特别。
就在发完今日营业额¥308的信息,回家路上文森又顺路卖了82元。本来说回家了,他坚持要把最后两颗卖完。结果他遭遇到一次特别的情况。
最后两颗,按往常询问:您好,您要买一个比利时巧克力盲盒吗,8元一个。
对方先是说7块钱好不好,他答应了。又说六块好不好,五块好不好,四块好不好,聊了好半天。对方又问他赚了这个钱准备用去干嘛?他说要去买什么沙漠的票,我没听清,但我猜意思就是攒着去玩……
然后对方就开始跟他说一些做公益的理念,然后说如果他五块卖给她,她就付他10块,但他要拿五块钱去帮助有需要的人。这段绕了好几下,我感觉文森是没听懂,但满口答应了。
对方又说,他一定得说出他要帮助的人,说好她就付钱。
前后应该是说了快五分钟,文森突然就生气跑了,特别气的那种。
说实话文森很少这么生气,卖货更是从来没生过气,今天在地铁口半小时一块没卖出去,他也就是一直问路人要不要买,完全没当回事。如此突如其来的情绪我也是没想到,不过作为社交案例分析,这个真是绝妙的素材。
晚上躺床上开始复盘:
1、客户想给你小费可以,但那个老外15块的东西要付你50,这个钱你就不能要。因为超出他该付的太多了。你赚你该赚的钱。
文森自己接:对,我又不是讨饭婆。
2、最后两单,一桌你八元一个卖了三颗。结果到了隔壁,人家开始说7块你答应了,还勉强说的过去,也是不好,但因为最后两颗,我也勉强能接受。但后来那个人说5块你也答应,这个就不行了。(其实平时文森价格控制一直很好,之前最多就是一颗八块两颗15,可能最后两个卖完他就有点心急了)
这是坏了规矩,不可以这样打折。
3、最后也是最重要的。我觉得今天最后那个大人确实是稍微有点失了分寸。但是她是好心没有恶意,想要教你做公益。但她可能不太了解孩子,她不知道最后那个问题,一定要你说出帮助哪个人确实是太难了。要我说我也一时说不上来这条街上哪个人需要帮助。
但我们要理解她的好意,所以你没必要生气。
下次你遇到这种情况,你可以把生意和公益分开聊。你可以跟他说:最后两个如果想便宜一点可以七块钱,如果觉得不需要或者太贵可以不买,也很谢谢您。也谢谢您说的公益,我不知道怎么用钱去帮助别人,但是我们家一直很注重环保,妈妈平时都不让我用一次性手套,我愿意去跟更多人说这件事,这样做公益。
也可以之后另外找时间做义卖,但要把生意和公益分开聊,不要搅和在一起。
最后这点,文森基本是理解了。
他说其实我现在还是很生气。其实当时他已经很平静了。一开始我说想复盘最后一桌的时候,他就发脾气。后来是他主动找我说:妈妈,你刚刚想说什么现在可以说了。
这情绪管理能力,说实话,我自愧不如!
收货满满的一天,虽然荒废了两晚的鸡娃大业,但两天赚了¥158的成果,相当有成就感了。
#和文森一起闯世界#
发布于 福建
