#月月315在线问答等您来# 2022年第12期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友@坐看云起 留言：10月底买了一件六百多元的外衣，买回即发现衣服有多处脱线，照片上脱线部分显示的很清楚。第二日及时找到商家，店员也承认这件衣服有问题，是残次品，但以打折商品为由拒绝退货。我该如何维权

中消协律师团成员、北京盈科律师事务所蒋苏华律师回复：对商品进行打折销售是正常的促销活动，应适用《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货”或第二十五条“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”（如为网络购物的话），您可据此要求退货的；
当然，如商家在销售时已向您示明该商品是残次品，并经您确认，则可不适用退货规则，但商家需对此承担举证责任，如商家证明不了，仍需退货。

以上个人意见，仅供参考。
疫情防控常态化，希望您能够冷静耐心，与经营者充分沟通，换位思考、相互尊重，依法理性维权。