【#成都接线员回应声音沙哑坚持在岗# 大家的关心倍感温暖】近日，一则关于成都12345接线员声音嘶哑坚守岗位的媒体报道引发关注。这是发生在12月17日的一通电话录音。当天，市民杨先生致电成都12345热线，咨询核酸报告未出的问题。电话接通，一个沙哑的问候声传来：“您好，成都12345热线，请问有什么可以帮您？”杨先生愣了一下：“没想到会是这样一种声音来接待我。”心中原有的不快瞬间消减，“您都这样了……您辛苦了，多保重。”

12月20日晚，红星新闻记者拨通了当事接线员王英的电话。虽然通话时王英还有一些咳嗽，但相比几天前的沙哑，声音状态已恢复许多。王英告诉记者，生病后，不仅成都市网络理政办相关负责人向她表达了关心与慰问，她还收获了很多素不相识的人的关心，这让她心里无比感动。22号她将重新回到岗位，以更好的状态为大家服务。王英记得，除了杨先生，当天还有其他一些来电市民在听到她的声音后主动表达了关心：“让我注意身体，别太累了。”

对于网传的电话录音，王英说，并不知道杨先生当时录了音，而她听到录音中自己的声音时，也有些惊讶和不好意思。一方面，是因为自己说话的状态不佳，“没拿出最好的状态，有些不好意思”；另一方面，感觉这就是一次普通的服务，“大家给我关心与赞扬，有点受之有愧”。http://t.cn/A6KTjZ7s http://t.cn/A6KTjtlv