@武汉市民热线
新冠重症入院的老人，求助市民热线，回电的卫健委人员沟通生硬不说，不但无视问题，根本不解决问题竟然还说出：“现在有个病床让你躺着就不错了……”这种话！
敷衍着承诺回电但音信全无！

直到收到这条短信，更是让人怒火中烧！真的想去给你打7差评，但是搜遍小程序根本找不到评价入口，所以就是默认满意，好评咯！这逻辑、这骚操作——真棒！真想知道是谁这么有智慧设计的这套流程？！

对比一周前，同样在北京走投无路求助市民热线，回电人员不仅积极解决问题、能共情会沟通，额外提供了情感支持和心理援助。即使在指引了相关处理人员及出口后，仍说：“如果对方没给你解决，随时找我，我负责到底！”——让人暖心又感动！给@北京市民热线 点大大的赞！建议评价加个8分选项：已解决，非常满意！

没有对比就没有伤害！
同样是疫情风暴，大家都在巨压超负荷情况下，为什么区别如此巨大？！
只能说生活在帝都做个首都市民太幸福了！