【提升政务服务效能 满足群众办事需求】

区政务服务办日前举办帮办代办工作人员专题业务培训会，进一步提升政务服务效能，不断满足群众的办事需求。

本次培训会主要讲解“天津市政务服务智能咨询引导系统”的操作和使用。该系统实现了“在线人工帮办”服务，为企业群众在“一网通办”政务办事过程中遇到的在线操作、材料准备、业务标准、业务流程等专业问题提供了即时帮办服务咨询。通过本次培训，帮办代办工作人员进一步掌握了线上应答的实操流程和注意事项，切实提升了业务本领，增强了工作责任感、使命感、紧迫感。

区政务服务办将继续增强主动服务、靠前服务意识，加大帮办代办工作人员业务培训力度，不断创新培训方式、提升培训效率，营造主动、用心、高效的政务服务环境。