三联生活周刊 23-01-10 17:45
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#如何看待陪诊师这个职业##请陪诊师的都是哪些人# 陪诊员,简单概括就是陪人看病、帮忙在医院跑腿的人。

Henry和朋友一起在西安创建了一个陪诊平台,目前来看,他服务最多的还是老年人,子女大都是独生子女,在大公司和一线城市工作、生活。有一对老年夫妇,已经70多岁,一个是脑梗,一个是高血压和糖尿病,两位老人一起住院治疗,孩子经常出差,根本顾不上。但Henry能感受到他孩子的孝心,“因为他不管在哪忙,都会尽量一忙完马上回医院来陪两个老人。有些时候我看他的微信行程是直接下了飞机就到医院了,有时候看到他就在病房里办公。”

目前为止,Henry和同事已经为这对老人做过6次陪诊服务。老人慢性病多,每个月看一次,孩子要上班,不能总请假,请亲戚帮忙又要欠人情,对有些老人来说,花一百多块钱,请一次陪诊,就便利的多了。

Henry也遇到过不少独自从外地来的老人,大都对西安不熟悉,不会用各种智能化的操作平台。一些人甚至到医院了才知道,已经没有挂号窗口了。一个独自从陕北农村过来的患者,有消化道疾病,在老家看了好多医生一直没好,听说西京医院某个医生特别厉害,但到了西安后,在医院的窗口始终挂不上号,在西安住一天就花一天的钱。

后来,还是通过亲戚辗转联系到Henry,几个同事一起帮忙在网上抢号,事情才得到解决。Henry回忆,当时抢上号的老人“像从绝望中看到希望”“感动得哭了”。做这个单子时,还是Henry做陪诊的早期,为了考察医院环境,他免费陪老人走完了其他流程。还有一次,Henry陪一个老太太去唐都医院做检查。当时,住院部的上下楼电梯坏了, Henry就背着老人上下楼。老人来自山西,喜欢面食,但因为糖尿病不能吃太油腻,Henry就给老人点了一个福建的清汤馄饨,也没额外加钱。很小的一个事情,老人却开心得不得了,说Henry像自己的小儿子。这让Henry觉得心酸,“一个如此小的事情,从道理上理所应当,从情感上来说就怪怪的。”

相比之下,年轻人的服务更简单一点,他们一般不愿深入交流。年轻人找陪诊的目的,要么是需要化疗、麻醉或者催眠类的项目,必须请家属陪同。要么是对医院不熟悉,或者自己排队比较累,想省事。还有人是不愿意独自看医生,想花钱找个人陪同,比如,有轻微幽闭恐惧症的女孩在做核磁共振前,要求Henry必须在外面等着,不能离开。

节选 | 职业陪诊员兴起:谁在花钱请人陪着看病?
作者 | 李秀莉