【#春运期间他们会与几十万人对话#】#春运路上的小事都是关于回家的大事#去几号候车室、去哪里改签、水杯丢了怎么办……在北京西站，每一件小事的问询，都是有关回家的大事。12306服务台工作人员孙嘉璐，这十几年的工作日常就是和数以万计的旅客打交道，解答疑问，回应求助。今年，孙嘉璐的愿望是年三十儿可以休假，然而像往年一样的排班表也意味着她的除夕夜依然要为更多游子的归途护航。http://t.cn/A69oHC3p