节后，旅客剧增。延安车务段提前预想，分析车票预售情况和客流特点，摸排各车站实际和岗位人员需求。段团委主动对接共青团延安地区联合会，积极开展青年志愿者“暖冬行动”，抽调延安机务段、延安工务段、延安运营维修段、榆林车辆段、绥德工电段5家兄弟单位12名青年团员骨干，前往延安车站、绥德车站、榆林车站，支持春运客运组织，助力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。
延安车务段积极解决志愿者食宿问题，做好后勤保障工作，同时对志愿者们进行岗前培训。志愿者们根据车站工作重点，分别值守在安检处、进站口、综合服务中心、候车区和站台上，做好大客流旅客引导组织、购（取）票指导、行李搬运等工作，重点关注老幼病残孕和脱网群体，为他们提供进出站“接力式”帮扶服务。
此次延安地区各单位团委的联合行动，加深了各兄弟单位之间的横向交流，增强大家互帮互助的团队意识，牢固树立“一家人 一条心 一起干”的理念，也让各单位资源共享、优势互补，同心协力打赢春运攻坚战！@西铁资讯