之前通信套餐办理了某动的家庭网，流量话费共享，但是最近才发现每个月话费有点多，查了才发现，工作人员刻意引导提高了家庭成员的套餐费用，叠加重复收费。

马上采取措施：首先拨打10086，转人工服务投诉，在没有妥善解决的前提下，在12300工信部公众号发起申诉，短短两周时间，基本得到了较满意的处理。