【#远洲酒店预售套餐退款风波调查#：有客户称遭遇退款难，公司回应已处理千人退单】#远洲酒店回应预售套餐退款难# “我花了5万多元，购买酒店预订套餐，没有预约使用，却无法全额退款。”近日，张先生爆料称，他购买了“远洲酒店”销售的预售房套餐5单，共计5.1万余元。后来，在未预约使用的情况下，选择申请退款，但遭遇了退款难。记者采访了解到，像张先生一样购买该预售房套餐的客户不少，分布在全国各地。

1月26日，远洲集团股份有限公司发布公告称，由于退款时间集中且金额较大，已经超出公司常规备用金范围，造成部分客户的退款延迟，对此深表歉意。“对于购买酒店预订套餐的客人，可以选择正常兑换套餐继续进行酒店消费，也可以选择返还订单预售款。”

“网传的资金链断裂的消息为‘谣言’。”1月30日，远洲集团相关工作人员向红星新闻记者表示，“事发以来，公司一直在与客户进行积极沟通和协调，希望能够尽快解决客户的需求，尽早退款给他们。目前，公司已成功处理1000余名客人的退单申请并予以退款。”http://t.cn/A69mY4DD