【#哈啰顺风车司机诱导乘客取消订单# 车主:信誉分对乘客没什么用处】近日,有网友爆料称其 1月30日预约了2月1日上午6:25分从福州斗南小学到古田盛丰星城的哈啰出行顺风车并支付了185独享不拼车的乘车费用。直到出发前司机接单后从未与他联系过,因为出行工作原因,他在1.31晚上20:13分发消息提醒车主出行订单。当日凌晨00:08分他收到车主发来的信息,告知因出发时间太早,去不了的消息。
因为是车主原因造成行程取消,网友想让司机方取消订单,结果遭拒。司机提出希望网友能取消,认为信誉分对乘客没什么用处,并称:“这是系统派单的,自己在不知情的情况下接单,此前有两次封号经历,这次再取消,又将被封号。” 经多次沟通无果后,该司机直接在当晚点击已到达上车点。直到2.1号13:38分时候发信息来要求网友点击已确定到达目的地。
随即,网友拨打人工客服电话投诉该司机。平台方接到投诉后,扣除司机的信用分,并给予网友10元优惠券作为补偿。网友拒绝了这个处理结果, 后又经沟通,最终司机停单一天,并给予30元优惠券补偿。网友质疑平台方处置方式,认为对司机处罚过轻。这事你怎么看?@哈啰顺风车哈啰打车
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